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Q1 : 优买网退货须知
A   : 一、如果商品质量出现问题,我们将依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规向用户提供相关退货服务:
1 、在优买网保证出货时货物的完好无缺以及品质。为了保证您的利益,请您在收到货物后 24 小时内在国内各大品牌专卖店验货,如果发现货物有非人为的破损或者为假货,您有权退货。

2 、在优买网承诺的期限内(客户收到货 24 小时内,以客户签收日为准),您必须电话通知优买网客服,并在 2 天内将商品发出,由供货商家为您办理退、换货事宜。

3 、退回商品时,请您务必将物品的外包装、内带附件、商标卡等随同物品一起退回,即商品应当保持原销售状态。
 
二、本网站不予退换货的情况
•  收到的物品超过 24 小时;
•  未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的使用;
•  不可抗力;
•  在退换货之前未与优买网客户服务中心取得联系;
•  退回物品外包装或其他物品附属物不完整或有毁损;
•  客户原始发票或者收据丢失或者不全 ;
•  由于客户自身原因(比如说代购前未看清物品的内容款式、颜色、外型等)产生的退货 ;
•  客户要求将货物更换成其它物品。
Q2 : 优买网能否提供商业发票
A   : 我们给您物品时会连同代购收据或者欧洲专卖店发票一起发出,凭代购收据或者欧洲专卖店可以退换物品,但不能作为报销凭证,如要正式商业发票需自行承担 6% 的税款
Q3 : 如何付款
A   : 付款方式:
预付代购物品售价的 50% 作为订金,交付物品时付清余款。
银行汇款:
工商银行 吴颖
农业银行
建设银行
交通银行
中国银行
上海银行
浦东发展银行
深圳发展银行
广东发展银行
招商银行
华夏银行
民生银行
中信实业银行
 
通过网站电子支付平台 IPAY 支付到上海优买贸易有限公司账户上
Q4 : 优买网能保证我购买的物品是正品吗?
A   :

凡是您委托我们网站代购的物品,我们将确保是 100% 正品,我们可以提供欧洲专卖店的发票复印件作为凭证,亦可以自行到国内各大品牌专卖店验货。

Q5 : 能否代购二手货?
A   :

不可以。我们只代购欧洲专卖店售出的新货。

Q6 : 为何我要预付商品货款的 50% 作为订金?
A   :

我们是根据您的需求直接通过欧洲买手到专卖店采购,之前不能确定是否有现货,更不能确定当下的最新价格。为了确保双方的诚信和交易,我们必须先收到 50% 的货款才能为您代购。

Q7 : 如果我购买的物品附带赠品,你们是否可以一起给我?
A   :

当然,如果该物品附带赠品,我们将一同交付给您。

Q8 : 物品的人民币价格是最后的总价吗?
A   :

优买网的最终价格是按照代购物品在欧洲专卖店的售价乘以当时的汇率再加上一定比例的服务费得出的,不同级别的会员支付的服务费不同,人民币价格只是支付 50% 定金的参考价格。

Q9 : 可以选择货到付款吗?
A   :

优买网的采购流程是在获得您的订单及 50% 货款后才开始的,目前不提供货到付款的服务。

Q10 : 代购的物品如何送到顾客手中?
A   :

通过优买网代购的物品将通过现场交付(上海地区)和邮政快递(上海以外地区)送到您的手中。

Q11 : 优买网的价格与香港专卖店的价格比较如何?
A   :

优买网的所有货品最终到顾客手上的价格都将保证低于香港专卖店的同时期标价。

Q12 : 如果在优买网上买的 LV 手袋,过了几天又想换其他款式,有什么办法吗?
A   :

有, LV 目前在全球除了四个国家以外(包括中国),都可在发票日期的 30 天内在专卖店予以调换。所以您有机会在香港、日本的专卖店进行调换,价格则按照当地价计算。比如在优买网上购买的价值 17400 人民币的拉杆箱,凭欧洲专卖店的发票, 30 日内在香港专卖店可按照相同货品价值 19400 (我们不确定尾数是否精确,需要顾客去核实,这是 LV 的最大尺寸拉杆箱)进行调换。

 
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